近两年来,互联网金融一词似乎是无声无息地渐进入金融科技的,银行一直是技术的梁慧贤积极探索者和实践者,从电子化到网络化,再走向移动化。人工智能、区块链、云计算、大数据等新技术重生之席湛组成的ABCD联军,快速挺进银行系统。如今,开放银行和生态建设的概念多次从各财经论坛会议的话筒里传出,但这还不是银行家们止步的领地,因为下一步的战略或许是通往运营王朝的宝座。

  金融科技在优化银行服务体系的路上按下快进键

  一直以来,银行业为提升金融服务效率,从渠道到平台,再到生态,不断尝试新技术来强化各服务系统的筋骨,以适应时代的需要。在12月13日,由中国金融认证中心(CFCA)联合近百家成员银行举办的第十四届中国电子银行年度盛典活动中,中国光大银行电子银行部总经理杨兵兵就曾指出,“不同的时米沙巴顿代赋予银行不同的意义。从渠道为王的时代到平台为王的时代,再到现在演变为生态为王的时代。”

  在电子化时代,技术改进主要是为了方便银行自己。而关于网络化,按照广发银行网络金融部总经理关铁军的说法,“电子化是网络化的重要基蒋瀼础,也是金融科技最早的表现形态。”“2000年是银行业电子化和网络化的分水岭,各商业银行在此前后也开始着手建设和推出网上高斯雪岚银行。”网上银行出现以后,银行的金融科技应用不仅面向银行自己,还面向了银行的用户。

  银行拥抱金融科技,而金融科技为银行的进化按下了快进键。手机银行让金融服务在优化用户体验的路上越走越快。功能迭代,场景应用,生态建设都在快速进行着。

  运营贯穿金融科技的每一次快进键动作

  虽然金融科技让银行以不同的技术形态呈现在用户的孙仪之面前,比如银行物理网点、网银、手机银行、智能网点,亦或是智能金融生态服务圈,从渠道至平台,再到生态悲瑟独弦琴攻略,运营贯穿始终。

  线下的物理网点需要一套自己的运营体系来来面向C端个人用户和B端的企业用户;三生不幸撞上你金融服务走到线上的网银和手机银行之后,运营体系又会是另一种形式出现。当然,银行现在的业务运营其实已经将线上和线下一体化运作了。总之,不管线上还是线下,运营一直都在。

  这个一直都在的运营会有多重要?

  我们换个视角,简单粗暴地回顾一下互联网巨头们都是怎么成为巨头的。先是一款产品通过所谓的互联网思维,比如免费,比如病毒式营销等手段将产品运作成所谓的“爆款”,再在“爆款”应用的品牌影响力下衍生更多的产品,最后将各产品的用户体系打通,组成一个巨大的产品生态美弗拉斯星人体系,成为为行业巨头,睥睨全网。

  可以用力说,互联网公司的诞生到壮大的每一步都包含着运营的成功,当然,也有失败被淘汰的。

  和互联网公司一样,运走出马三家营对银行同样重要。

  渠道、平台、生态、运营,谁是你的王?

  在媒体圈,特别是在传统报纸嗯啊不要哥哥领域,传媒专家们拥立过许多个“王”,有“内容为王”,万传红也有“渠道为王”(发行渠道),还有“运营幸福村,亲吻视频,妄自菲薄为王”。这些迭代的次序似乎和金融圈的差不多?

  眼下,开放银行现在或许该做出一个选择,渠道、平台、生态、运营,我们该拥谁为王?

女战士被虐

  笔者愚见,好的产品、渠道和平台,以及健康的生态体系,无修韩漫是做好运营的基础,没有这些基础,要做好运营那也是不现实的。

  之所以有银行提出运营为王,那是因为,在他们看来,随着手机银行产品的成熟以及自身金融生态建设的日益完善,运营已经是赛若芬战略部署上的重要一步棋。

  不过,各家银行的发展状况不太一样,有些银行渠道建设刚刚成熟,而有的银行正走在平台建设的路上,还有的银李淑敏行已经快要将生态圈进行合围。所以,谁是谁的王,还得根据银行自己的情况铂金5in1去做选择。

  需要指出的是,银行如果确定要走开放银行的路,那么在生态建设中,不管是自建生态还是置身于其他生态体系中,银行都应有自己的一定的运营主导权。这很重要,因为这关系着银行未来的生存能力和竞争力。

(文杨予欣章来源:中国电子银行网)

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