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文/杨小米

丁丁是一家大公司济南分公司销售部的负责人,而这个职位本来3年前就应该属于她了,可是因为她为人处事方面的一些缺点,影响了升职。

能力非常强,但把同事都得罪了

大学毕业后,丁丁在上海工作了2年,很快成为一家公司的销售主管。但是,她和大学男朋友分手了,决定离开上海这个伤心地,回到山东老家,成为一家大公司山东分公司的销售人员。

当时和她一起入职的还有一个同事张敏,性格挺好的,喜欢笑,能力不如丁丁强。

入职不到一个月,丁丁就开单了,三个月业绩就挺稳定了,而张插女儿敏入职3个月才开单,之后的业绩一直马马虎虎。

丁丁在处理客户关系上很有一套,见到客户就像见到朋友一样亲切。她厉害的是不空洞地夸对方,而是记住了对方的每一个小的变化

客户买了一个漂亮的包包,换了一个发型,她见面都会很自然地夸两句。

还有,客户给她说的事情她都很上心。有一个客户想买某楼盘的房子,恰好她表姐在那里工作,虽然没有帮着省钱,但是让客户买到了满意的户型。

她曾在上海工作,有一个客户带小孩去上海玩,丁丁根据自己的经验制定了一洛伊映画个很详细的行程攻略,还问了很多朋友,推荐了酒店和吃饭的地方。客户玩得很开心,自然也很感谢她。

她一直6341门门在客户关系上很用心。她做了一个excel表格,每一次和客户有进展的沟通都记录下来。

这些为人处事方面的技巧,更多是锦上添花,她最核心的还是专业,总能很快get客户的需求,对于遇到的问题也能及时解决。

很多销售人员都是签单前特别热情,但是合作后多少就懈怠了。

丁丁不同,客户从付钱的那一刻,她每一个流程都盯着,出了问题第一时间解决,并且她还制定了详细的回访计划,合作后客户都成了她的好朋友。

但是,丁丁对同事态度不好,她总是看不上能力不强的同事。

服务一个客户,需要很多部门的配合,小兔gaara吧而她总是以命令的语气向配合部门的同事提要求,让人家干这干那,干不好还训人家。时间久了,同事都吃不消。

可是她业绩于海龙被杀太好了,领导很喜欢她。当丁丁部门领导升职后,要选一个接替她的人,丁丁和张敏是资历最老的员工,都来了2年了,毕竟分公司成立不久嘛。

这时,领导很犹豫,丁丁业绩强,张敏同事关系好。但在这个关口,发生了一件事情对丁丁很不利。

同事联名投诉丁丁,说她对同事态度不好,没有合作精神。最后,张敏成为了销售部门负责人。

丁丁很委屈,觉得自己都是为了工作。领导怕她有情绪,请她吃饭安慰了她2个小时,“你可以换一种方式,让别人舒服地帮你。同事也是自己的客户,也需要温柔对待。”

丁丁虽然嘴上不承认,但也认识到自己的问题,派思音可惜机会已经失去了,再升职不知道什么时候了。

她也想过离职,可是这家公司真的很有前途,加上她骨子里也很要强,要走也要当上别舔了负责人再走。

一个人在职场遇到点挫折不是坏事,最怕的是不能意识到自己的问题,及时修正。还好丁丁意识到了,在以后的工作中一点点地变好。


形成的印象,一时半会很难改变

丁丁并没有选择记恨同事,确实是自己做得不好。这之后,在和同事合作,她态度缓和多了。

不过,之前的印象已经形成,大家依然和她不亲近,但也承认她的改变,胸膜炎,张艺谋,妈妈我想你没有再佘北浴场找领导说过什么了。

当了领导的张敏自知能力不如丁丁,需要靠丁丁完成部门业绩,尤其很难搞的客户,都需要丁丁啃下来,虽然最好的资源不给丁丁,但和她面上还过得去。

张敏是综合素质挺高的人,很会说话,不轻易得罪人,同事大都很喜欢她。

她会讨领导欢心,领导也觉得她贴心;业务上不出色,但是也能达到中等水平。在部门管理上,她也是有自知之明,不会轻易给有能力的人穿小鞋。

但作为一个业务部门的领导,她还是少了一点做事情的果断,用人唯亲,喜欢和她一样的人。

部门曾有一个同事,特别会溜须拍马,经常送张敏东西,后来部门需要升一个助理,留守妇女她就让这个人当了助理。

结果工作半年,这个同事工作上有一个重大失误,按规定至少罚半个月工资,但她都没有打一声招呼就离职了,留下一个烂摊子。

还有一个新员工,学习能力很强,但刚来公司,也不怎么讲话,张敏觉得这人不擅长销售,很多好资源不给人家,结果张敏不看好的人,后来业绩和丁丁一样强。


也就是这个同事,给了丁丁启发。一般人进公司,都会围着领导转,而她没有,她经常请教丁丁问题。

丁丁突然脑子中有一个想法,改变老同事的印象太难了,而新同事以前不认识她,他们对自己的印象是深圳嫦娥姐姐容易改变的。

公司发展很快,招了很多新人。想明白这一点,丁丁就很耐心了,新同事请教业务知识,需要帮着搞定客户,她都特别热心,还把自己总结的客户心得分享给大家。

有一个同事,刚大学毕业,房子没有搞定,她还主动收留了人家三个月。

丁丁能力强,又愿意教别饱足奶茶人,很快就受到了新同事的欢迎。当然,丁丁都是私底下做的这些事情,比如上厕所碰到,一起吃午饭,出去见客户时,徐徐图之,免得引起张敏忌惮。

一个人进入一个新环境,在最无助的情况下,有一个老同事,业绩能力强,对自己释放善意,还愿意教东西,一般人都会对她印象特别好,心怀感激的。

不要欺负新人,因为你不知道这个人变成什么样,在关键时刻给你什么样的帮助。


入职5年后,厚积薄王代全自首发

丁丁在这家公司工作的第四年,张敏怀孕了,丁丁觉得自己的机会来了。她还是像以前一样努力工作,但她新开发的客户和老客户,她不着急让人家提前签接下来合作的合同。

自从升职失败后,丁丁除了改变态度,更多的还是在客户上用心。

她已经有了稳定的客户资源,客户介绍客户也很厉害。还有,其中一个客户很欣赏她,最后成了丁丁老公。

加上部门里新进的大部分员工都很认可她,在教别人的过程中,她也总结了一套培训新人的方法。

张敏休产假后,丁丁顺理成章地代理了她的工作,150274都不需要交接和过度,就完全能够胜任这份工作了。

接替工作后诱罪,丁丁每天早晨拿出一个小时的时间培训部门员工,鼓舞大家好好干,销售是最现实的工作,努力就能很快看到成绩。

再加上丁丁保留的客户签单,在丁丁的带动和指导下,部门的业绩在全国分公司中都排名前三了。

业绩好,同事就赚钱多,自然大家都认可丁丁。这种情况下,张敏休产假回来,肯定不能做负责人了,但毕竟销售部门的工资还是很高的,她想继续在销售部工作。

领导本来就觉得有愧于张敏,加上一起工S妹妹9作5年了,关系爵士兔一直不错,很爽快地答应了张敏的要求。可是丁丁不干了,她委婉地提醒领导,如果张敏回来,她就离职。

最终,领导做张敏的工作,将她调岗到其他部门了。张敏也很生气,在会议室里质问丁丁:“你就不生孩子了吗?”

丁丁说:“别以为我不知道你做了什么,同事就算对我不满,平时也告状,怎么会同时联名反对我当负责人?

当然,丁丁内心里也清楚,没有当上负责人对她的个人成长是好事,但这不意味着她还愿意和张敏一起共事。这样的关系也不好管理,更何况以张敏的心计,怎么女生体检甘于被管理?

为什么大家都那么想当领导呢?

一是能力的体现,带来成就感;二是还有很多现实的好处。虽然压力也大,但薪水很可观,丁丁年薪不低于100万,很多基础的工作也不用做了,哪怕跳槽可选择空间也大。

要不人家会说,你工作十年了,怎么还是一个普通员工呀?

此外,在这个级别,也能积累很多优质资源,还可以去总公司会议等,圈子和人脉都不一样了。

丁丁压根不担心张敏说的问题,她已经积累了这么多年,根基深,业绩好,谁能轻易抢去她的位置?

本来,丁丁很高兴自己终于熬出来了,可是那个当年给自己启发的同事再一次让她吃惊。

这个人的业务能力和丁丁不相上下,但比丁丁厉害的是,她和领导、同事关系都好,关键是她比丁丁小6岁。

丁丁也曾把她看为竞争对手,没想到一起共事2年后,公司需要开辟新市场,这意味着机会,也意味着挑战,大多数人都不愿意放弃已经取得的成绩。

这位同事主动申请去新市场了,具体过程丁丁也听说一些,很苦,但是做出成绩了,组建了新的分公司,自然她成了新公司的领导。

有一次,总部开年会,丁丁和这位同事遇到了,就聊起这件事情,没想到她对丁丁说:“你在工作上教会我很多,我再想上位,也不会想着抢你位置的,我志不在此,我想好好干,然后升到总部,管理全国的销售市场。”

没多久,丁丁怀孕了,也面临张敏的情况,需要休产假。也有人想过模仿她当年,取代她,可是根基太浅,客户也只认丁丁。

从大学毕业到生完孩子回职场,这近10年的时间里,丁丁说,对她触动最大的事情有3件,一是和张敏竞争失败;剩下两件都是这位小同事,让她意识到差距,更多是看到自己的一些问题,心态变得更加平和。

后来我问过丁丁:“为了一个职位付出这么多,值得吗?有眷牌玉铃颗粒人说你太心机了,你怎么想呢?”

丁丁说:“我不在乎别人怎么看,定下了目标,我就去努力,职场就是有能泡沫梨力的人掌握更多资源。”

成年人的世界很难用对错来评论。不过丁丁的故事说明了一些道理:一般情况下,一个人80%的成长都来源于工作。学习再多的知识,看再多的书,也没有在职场这个大江湖里成长快。

一方面要用实力证明自己的价值,一方面又要处理那么多的同事关系,同时,在竞争中还要脱颖而出。

职场不易,且行且珍惜。

杨小米:自媒体【遇见小mi】创始人,《行动变现》一书作者,心理学科班出身,定居在上海的山东人,3年从普通职员到市场总监,并创业,分享职场经验和成长故事。